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Awosoft Imonitor EAMよくあるご質問

一般的なよくある質問：

問 ： どのようなライセンスのサイズを私は購入する必要がありますか ？
回答：従業員ImonitorアクティビティモニタProfessional Editionのライセンスサイズを監視しているコンピュータの数は、コンピュータのコード例は、お客様の組織のエージェントをインストールしている。 あなたが購入したライセンスのサイズよりも多くのコンピュータを監視することができないだろう 。 問：どのように発生した後、従業員アクティビティモニタProfessional Editionを購入するか？
答：したらすぐに、あなたの登録コードを受け取る支払う。 配信メールを介して行われます。

問 ： 何か隠された手数料はありますか？
答：現在、あなたは永遠に一度は、製品のライセンスを所有は、定額料金を支払うだけです。 購読する必要はありませんが、技術サポートなどを支払うことです

Q ： 私の購入と技術サポートを受けるか ？
メールによる無料のテクニカルサポートに高い優先度の製品は、登録ユーザとしての生活時間を取る。 お気軽に当社の製品に関するご質問ご連絡ください。

Q ： どのバージョンのアップグレードについては ？
我々は常に我々のソフトウェアの改善に取り組む。 製品のアップデートや修正プログラムを頻繁にご利用いただけます。 登録ユーザーは無料でご購入から1年、元の価格の70 ％割引の中に1年後に無料ungrades.Weすぐ次のバージョンにアップグレードとしてリリースされている情報のすべてのバージョンのアップグレードを入手し、メールでお知らせいたします。

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技術的なよくある質問：

問 ： あなたの会社のコンピュータの活動のログを読むか ？ プライバシーについては何ですか？
A ：いいえすべてキャプチャログを一元データベースにお客様のサーバーコンピュータ上に保存されます。 私たちはスパイのシステムとの接続をお使いのコンピュータ上で実行している。

問 ： サーバーコンピュータ上で一元データベースにログを保存しないAwosoft Imonitor EAM ？ データベースのディレクトリを変更する方法 ？
A ：はい、 Awosoft Imonitor EAMのように、他の監視ソフトウェアではありませんが、キーストロークは、メールのログファイルのログを、クリップボードのログ、 Webサイトのログは、 FTPのログは、印刷ジョブのログを、インスタントメッセージなどのサーバーコンピュータは、集中データベースにログを格納します。 は、エージェントプログラムのアップロードをサーバーコンピュータに自動的に指定のX分の間隔でログを収集した。 また、ディスク上のログを集中管理データベース内の店舗çサーバーコンピュータの場合は、ディレクトリを変更する"設定- >その他]をクリックします- >セットデータベースディレクトリ" 。

もしAwosoft Imonitor EAMプログラムをサーバーにログインすることはできません問 ： どうすればいいですか？

答：デフォルトのユーザ名" admin "と、デフォルトのパスワードは" 000 "は何ですか？ あなたのパスワードを変更した場合は、新しいパスワードを入力してくださいしてください。 コンピュータがファイアウォールによって保護されていると、 TCP 4820 、 UDPの4926 、 4927 Serverコンピュータ上のUDPポートを有効にする必要があります。

ここに、 Windowsファイアウォールのポートを有効にする手順の詳細を読むことができます：

Windows XPの ： http://www.microsoft.com/technet/community/columns/cableguy/cg0204.mspx

Windows Vistaでは ： http://www.microsoft.com/technet/community/columns/cableguy/cg0106.mspx

は、追加のファイアウォールをインストールしている場合があります。 一部のウイルス対策プログラムを自動的に自身のファイアウォールをインストールしてください。 この場合、すべてのポートを開いているfirewalls.If必要な支援は、私ども、このメールアドレスを使用する場合： support@imonitorsoft.com にお問い合わせください

場合 、 リモートコンピュータに接続することはできません問 ： どうすればいいですか？

A ：この場合は、リモートコンピュータ上にエージェントプログラムをインストールされていないが、まず、エージェントをインストールしてください。 パッケージだけをセットにはエージェントからのエージェントプログラムをコンピュータにコピーしてください。 場合、エージェントプログラムは、リモートコンピュータにインストールされているリモートコンピュータのファイアウォールによって、そのポートのTCP 4802は、 TCP 4911 、 UDPの4801 、 UDPの4822リモートコンピュータ上で、有効にする必要があるポート4823のTCP 、 UDPの4821である必要があります保護されていますは、ローカルサーバーコンピュータで有効になっています。

問 ：どのように適切なログの同期時間間隔を設定するか？

答：それはあなたのライセンスサイズに、私たちが推奨、ベースの3 〜 12ライセンス： 5分、 13 〜 30ライセンス： 10分、 31から200ライセンス： 30分、 200 +ライセンス： 60分。 デフォルトの時間間隔を1分、適切な値に変更してください。

問 ： アンチスパイウェアやウイルス対策ソフトウェアAwosoft Imonitor EAMエージェントをインストールするから私を防ぎます 。 または 、 それは私の監視ソフトウェアを無効にします 。

A ：この場合は、コンピュータの管理者にされている対策では、 5月の警告を簡単に監視されて、スパイウェアを無効に設定メニューを選択します。 そのため、従業員の監視ソフトウェアの存在を検出することはできません。

問 ： Awosoft Imonitor EAMエージェントを再インストールしようとしましたが 、 違反のエラーメッセージを共有するために行うことはできない 。
答 ：それはAwosoft Imonitor EAMエージェントを実行していることを意味する。 最初のコンソールを介して、エージェントをアンインストールし、再度インストールファイルを実行し、コンピュータを再起動してみてください。

問 ： どのようなネットワークプロトコルを使用する場合Awosoft Imonitor EAM ？
答 ： TCP / IPを使用しています。 Awosoft Imonitor EAMコンソールプログラム4823のTCP 、 UDPの4821を使用します。 Awosoft Imonitor EAM Serverプログラムは、エージェントプログラムのTCP 4802は、 TCP 4911 、 UDPの4801 、 UDPの4822 を使用してのTCPポート4820 、 UDPの4926 、 UDPの4927を使用します 。 彼らは正しく動作するには無料であるべきだ。 ファイアウォールがインストールされている場合は、有効にする必要Awosoft Imonitor EAMため、これらのポートを通じて通信。

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