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Awosoft iMonitor EAM FAQ

Domande frequenti:

D: Quali dimensioni licenza ho bisogno di acquistare?
A: iMonitor Dipendente Activity Monitor Professional Edition dimensioni licenza si basa sul numero di computer che si sta per seguire, vale a dire il numero di computer in cui si installa agente nella vostra organizzazione. Se non sarà in grado di controllare più computer che si taglia la licenza di acquisto. D: Che cosa succede dopo che ho acquisto dei lavoratori dipendenti Activity Monitor Professional Edition?
A: Dopo aver pagato si riceve immediatamente il vostro codice di registrazione. La consegna viene effettuata via e-mail.

D: C'è qualche nascosto tasse?
A: C'è solo un forfait che si paga una sola volta e propria licenza per il prodotto sempre. Non vi è alcuna necessità di pagare per la sottoscrizione, il supporto tecnico, ecc

Q: Ho il supporto tecnico con il mio acquisto?
Come utente registrato si ottiene la massima priorità di vita del prodotto tempo libero di supporto tecnico via e-mail. Non esitate a contattarci per eventuali domande relative ai nostri prodotti.

Q: Come sulla versione upgrade?
Noi lavoriamo per migliorare costantemente il nostro software. Aggiornamenti del prodotto e le correzioni sono disponibili abbastanza spesso. Gli utenti registrati ricevono gratuitamente gli aggiornamenti per la versione durante il 1 anno a partire dal acquisto, e il 70% di sconto del prezzo originario, dopo 1 anno gratis ungrades.We sarà di aggiornare le informazioni e-mail non appena viene rilasciato prossima versione.

>> Maggiori informazioni FAQ del Dipendente Activity Monitor Professional

FAQ tecniche:

D: La sua società di leggere la nostra attività del computer log? Che sulla privacy?
R: No. Tutti i log catturati sono salvati nella banca dati centralizzata sul tuo computer server. Non abbiamo alcun collegamento con il sistema di spionaggio in esecuzione sul computer.

D: La Awosoft iMonitor EAM negozio log in banca dati centralizzata sul computer server? Come cambiare la directory di base di dati?
R: Sì, Awosoft iMonitor EAM non è come gli altri software di monitoraggio, che memorizza i log sul database centralizzato sul computer server, compresi i tasti premuti, i log di posta, file di log, i log appunti, sito web log, ftp log, i log del processo di stampa, di messaggeria istantanea. L'agente del programma Uploads raccolti i log del server per computer automaticamente ad un intervallo di X minuti specificato. Si memorizza il log in banca dati centralizzata sul disco C del computer server, se si vuole cambiare la directory fai clic su "Impostazioni -> Altro -> Imposta Database Directory".

D: Cosa devo fare se non posso accedere al programma EAM Awosoft iMonitor server?

R: Il nome utente predefinito è "admin", la password di default è "000",? se hai cambiato la tua password, inserisci la nuova password e riprova. Se il computer è protetto da un firewall, le porte TCP 4820, UDP 4926, UDP 4927 deve essere abilitato sul computer server.

Si può leggere di più su consentendo porti su Windows Firewall qui:

Windows XP: http://www.microsoft.com/technet/community/columns/cableguy/cg0204.mspx

Windows Vista: http://www.microsoft.com/technet/community/columns/cableguy/cg0106.mspx

Si noti che si possono avere ulteriori firewall installato. Alcuni programmi antivirus installare automaticamente il proprio firewall. In questo caso devi aprire la porta a tutti i firewalls.If hai bisogno di aiuto, non esitate a contattarci utilizzando questo indirizzo e-mail: support@imonitorsoft.com

Q: Cosa devo fare se non riesce a connettersi al computer remoto?

R: Se non avete installato il programma agente sul computer remoto, si prega di installare l'agente in primo luogo. Basta copiare l'agente programma dal pacchetto di istituire al proprio agente di computer. Se agente programma è stato installato sul computer remoto e il computer remoto è protetto da firewall, poi le porte TCP 4802, 4911 TCP, UDP 4801, UDP 4822 deve essere attivato sul computer remoto, e le porte TCP 4823, UDP 4821 devono essere abilitato sul computer server locale.

D: Come impostare la sincronizzazione di log corretto intervallo di tempo?

R: E 'sulla base delle vostre licenze dimensioni, è quello che noi consigliamo, 3 - 12 licenze: 5 Minuti, 13 - 30 licenze: 10 minuti, 31 - 200 licenze: 30 minuti, 200 + licenze: 60 minuti. L'intervallo di tempo predefinito è di 1 minuto, si prega di cambiare il proprio valore.

D: anti-spyware o software antivirus mi impedisce di installare Awosoft iMonitor EAM agente. O disabilita il mio software di monitoraggio.

R: Se si è l'amministratore del computer da monitorare, è possibile disabilitare facilmente avvertenze per la Anti-spyware dal menu di configurazione. Quindi, i lavoratori non saranno in grado di rilevare la presenza di software di monitoraggio.

D: Ho provato a reinstallare Awosoft iMonitor EAM di agente, ma non posso farlo a causa di messaggi di errore di violazione della condivisione.
A: Significa che Awosoft iMonitor EAM ora agente è in esecuzione. Prova a disinstallare l'agente in primo luogo attraverso la console, riavviare il computer e quindi eseguire il file di installazione di nuovo.

D: Quali protocolli di rete non Awosoft iMonitor EAM usare?
A: Si utilizza il protocollo TCP / IP. Awosoft iMonitor EAM console programma utilizza il protocollo TCP 4823, UDP 4821. Awosoft iMonitor EAM programma Server 4820 utilizza il protocollo TCP, UDP 4926, UDP 4927, in qualità di agente programma utilizza le porte TCP 4802, 4911 TCP, UDP 4801, UDP 4822. Essi dovrebbero essere liberi di funzionare correttamente. Se avete installato il firewall, è necessario per consentire le comunicazioni attraverso queste porte per Awosoft iMonitor EAM.

>> Maggiori informazioni FAQ del Dipendente Activity Monitor Professional

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